27.《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》中,多渠道推进消费帮扶,助推乡村产业发展和农民增收。深入实施()电力励志工程,落实国家()就业促进行动,助力乡村人才振兴。( )
A. 教育+就业、雨露计划+
B. 定向+培养、雨露计划+
C. 教育+就业、春风行动+
D. 定向+培养、春风行动+(出处:《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》二、重点任务,(六)深化管理提质,20.全力服务乡村振兴。)
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122.星级乡镇供电所“五小”建设及基础保障工作评价项目包括( )。
A. “五小”供电所升级版建设
B. 供电所用房和配套设施设备管理
C. 供电所计算机与网络管理
D. 供电所用房和配套设施设备管理(出处:湘电公司营销〔2023〕 285号)
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45.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》中,各专业要加强供电所业务外包管理,严格按照负面清单确定业务外包范围,强化自营激励,推进全业务核心班组建设,切实抓好工作计划、过程管控、考核监督等关键环节,提升外包业 务管控水平责任部门是。( )
A. 设备部
B. 营销部
C. 人资部
D. 各部门(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》重点任务分解表。)
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109.开展作风帮扶,着力提升员工职业操守、为民服务意识、(())意识和创先争优意识。
A. 开拓进取
B. 敢为人先
C. 服务大局
D. 责任担当(出处:《国网湖南省电力有限公司关于进一步完善乡镇供电所帮扶机制工作的意见》(湘电公司营销〔2023〕286号)四、帮扶内容(一)作风帮扶)
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25.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:受理用电业务时,应主动、完整向客户说明该项业务需客户提供的相关资料、办理流程、收费项目和标准,资料审核无误后,将客户信息及时、准确录入营销业务应用系统,并将工单发送至下一环节。(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第五章第十九条)(知识点、考核点:业务受理管理实行一次性告知、实行一次性告知的要求)
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103.某地供电公司3月15日对10千伏城八回实行春季检修,依据《供电营业规则》规定:该供电公司应当在( )前,通知重要用户或进行公告
A. 3月8日
B. 3月10日
C. 3月14日
D. 3月12日【出处】《供电营业规则》(1996年10月8日中华人民共和国电力工业部令第8号)第68条
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51.《中华人民共和国电力法》规定:非法占用变电设施用地、输电线路走廊或者电缆通道的,由( )责令限期改正;逾期不改正的,强制清除障碍。
A. 电力管理部门
B. 县级以上地方人民政府
C. 国务院
D. 物价行政主管部门
解析：null【出处】《中华人民共和国电力法》第九章第六十一条
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68.村(社区)通过便民服务点登记低电压及频繁停电等居民用电问题,供电所协同村(社区)通过走访调研等方式定期收集问题,建立(())库,共同制定解决方案。村(社区)组织落实建设条件后,供电所根据轻重缓急统筹项目储备和申报,并组织实施。
A. 居民用电白名单
B. 居民用电意见库
C. 居民用电投诉库
D. 居民用电问题库(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发全面推“村网共建”电力便民服务助力乡村振兴三年行动计划(2023-2025年)的通知(湘电公司营销〔2023〕 57号))
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2.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程、( )。
A. 95598供电服务热线
B. “网上国网”App
C. 95598智能互动网站
D. 电价、收费项目及标准
E. 服务监督电话(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.8.2)(知识点、考核点:供电营业厅、渠道质量标准)
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50.“村网共建”电力便民服务示范点评价标准(试行)服务质效中对低碳节能的要求:( )
A. 结合季节特性和用电特性,电力网格员协同村镇电力联络员每季度开展形式多样的科学用电宣传活动,倡导绿色低碳生活。
B. 结合季节特性和用电特性,电力网格员协同村镇电力联络员每月开展形式多样的科学用电宣传活动,倡导绿色低碳生活。
C. 开展错避峰用电引导,电力网格员协同村镇电力联络员在迎峰度夏、迎峰度冬、春节、春耕春灌等用电高峰时期引导客户错避峰用电、节约用电。
D. 开展错避峰用电引导,电力网格员协同村镇电力联络员,根据工作承载力在迎峰度夏、迎峰度冬、春节、春耕春灌等用电高峰时期引导客户错避峰用电、节约用电。(出处:国网湖南电力营销部关于印发“村网共建”电力便民服务示范点创建工作方案的通知(营销〔2023〕5 号))
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