144.《供电营业规则》规定:擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备或启用供电企业封存的电力设备的,属于两部制电价的用户,应补交擅自使用或启用封存设备容量和使用月数的基本电费,并承担(())补交基本电费的违约使用电费。
A. 1倍
B. 2倍
C. 3倍
D. 5倍(出处:《供电营业规则》第100条)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2496-8bd6-c091-003987170300.html
点击查看答案
45.“村网共建”电力便民服务示范点评价标准(试行)体系建设中对人员配置的要求有:( )
A. “村网共建”电力便民服务点配置由乡镇或村级组织委派的村镇电力联络员。
B. 村镇电力联络员熟悉“村网共建”相关制度、服务内容、工作要求。
C. 乡镇供电所台区经理(共产党员服务队员)担任“村网共建”便民服务点的电力网格员,与村镇电力联络员建立常态联络。
D. 电力网格员熟悉“村网共建”相关服务内容、工作制度、工作要求。(出处:国网湖南电力营销部关于印发“村网共建”电力便民服务示范点创建工作方案的通知(营销〔2023〕5 号))
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2497-d8ee-c091-003987170300.html
点击查看答案
33.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》中,落实(),规范数据源头管理,实现业务系统单轨运行,做到业务数据一处录入、多处使用,杜绝双轨制、多头录入。( )
A. 数据责任制
B. 数据主人制
C. 数据单轨制
D. 数据多轨制(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》二、重点任务,(三)推动供电所加快数字化转型,12.规范工作业务流程。)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2495-7b42-c091-003987170300.html
点击查看答案
180.《五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准》中,落实公司优化营商环境工作要求,落实标准化和制度化管理要求,提高客户档案管理的规范化、标准化和信息化水平,执行“一户一档”管理;供用电合同签订率、有效率、规范率达到100%。自(())年1月1日起,未实现新增客户档案资料全部电子化的,每户扣0.2分。
A. 2022
B. 2023
C. 2021
D. 2020(出处:国网营销部关于加强五星级乡镇供电所专业化评价的通知(营销农电〔2023〕18号)五星级乡镇供电所营销服务工作评价标准:评价标准优化营商环境)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2496-dab3-c091-003987170300.html
点击查看答案
152.基础型数字化供电所应用评估中对工单要求:打造供电所工单池(工单中心),汇集各系统()()等 4 大类工单,服务于管理内勤外勤人员,具备工单展示查询派发召回转派合并预警提醒评价功能,实现供电所全部业务以工单驱动留痕评价。( )
A. “系统计划类”
B. “所务临时类”
C. “预警督办”
D. “95598服务类”(出处:国网营销部关于开展基础型数字化供电所应用评估工作的通知(营销综〔2023〕71号))
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2498-a310-c091-003987170300.html
点击查看答案
151.《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》规定,完善信息公开渠道,充分利用( )、信息化手段,使人民群众获取信息更便捷、更高效。
A. 数字化
B. 电子化
C. 智能化
D. 科学化【出处】《国网营销部关于印发供电服务信息公开实施方案的通知》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fc-37c2-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
55.《电力供应与使用条例》规定:( )依法负责本供区内的电力供应与使用的业务工作,并接受电力管理部门的监督。
A. 电网经营企业和供电企业
B. 省级以上电网经营企业
C. 供电企业
D. 电网经营企业
解析：null【出处】《电力供应与使用条例》第一章第四条
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fb-6ffb-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
4.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:营业厅服务人员都要达到普通话水平测试三级及以上水平。(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.1.5.2)(知识点、考核点:供电营业厅、服务人员)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fe-3e55-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
11.坚定不移开展不在岗人员清理,充分运用巡察审计、智慧人资考勤打卡等方式实施常态化排查,严肃追究相关单位相关人员责任。( )(出处:《国网湖南省电力有限公司关于持续深化改革盘活人力资源全面推进县公司管理提升的指导意见》二、重点任务,(二)优化人员配置,5.严格用工管理。)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016ff6-2498-c980-c091-003987170300.html
点击查看答案
4.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:电子渠道的服务方式提供7×24小时不间断服务的有( )。
A. 客户自助
B. 智能客服机器人
C. 留言
D. 在线人工客服(出处:Q/GDW 10403—2021《国家电网有限公司供电服务标准》5.3.4.2 b)(知识点、考核点:电子渠道、服务方式)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fd-0cc2-c0dc-76edc6d0d800.html
点击查看答案
