21.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅遇有客户量突增、平均等候时间超过( )等情况,应及时调配备班人员参与厅内服务。
A. 5分钟
B. 10分钟
C. 15分钟
D. 20分钟(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第六章第三十三条)(知识点、考核点:营业厅运营管理、排班)
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33.《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》中,聚焦供电所仓储物资领用管理不严、各类台账资料整理繁琐等问题,结合数字化供电所建设,运用()实现仓储物资管理便捷化,提高账卡物一致性和管理效率,减少物料领用差错率。( )
A. 线上化标签
B. 数字化标签
C. 数字化标牌
D. 线上化标牌(出处:《国网湖南省电力有限公司关于印发推进“乡镇供电所基础管理提升”专项工程工作方案的通知》二、重点任务,(三)推动供电所加快数字化转型,11.实现物料领用数字化。)
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32.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅受理的意见不能当即答复属于投诉的,应在24小时内联系客户,5个工作日按公司相关要求进行调查、处理并答复客户;属于意见建议的,9个工作日开展调查处理并答复客户。(出处:《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》(营销客户〔2021〕13号)第六章第三十一条)(知识点、考核点:营业厅运营管理、意见收集与处理)
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75.对于有危害电力设施、触电危险的施工现场由村(社区)督促整改;对村(社区)内大棚种植区、垃圾处理场等漂浮物聚集区,由村(社区)协助供电所,加强(()),协助督促责任主体完成整改。
A. 风险隐患排查
B. 风险点位巡视
C. 隐患点位巡查
D. 风险点位辨识(出处:国网湖南省电力有限公司关于印发全面推“村网共建”电力便民服务助力乡村振兴三年行动计划(2023-2025年)的通知(湘电公司营销〔2023〕 57号))
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207.《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号),由国家发展改革委、国家能源局负责解释,自印发之日起执行,有效期(()年。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5【出处】《国家发展改革委国家能源局关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》(发改能源规〔2020〕1479号)第7条
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82.“村网共建”电力便民服务示范点评价标准(试行)体系建设中联动机制是指乡镇政府、村级组织分别与县公司、供电所建立常态联络和联动推进机制,(())开展会商、推进、协调、联动工作。
A. 按期
B. 不定期
C. 每周
D. 每月(出处:国网湖南电力营销部关于印发“村网共建”电力便民服务示范点创建工作方案的通知(营销〔2023〕5 号))
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45.“村网共建”电力便民服务示范点评价标准(试行)体系建设中对人员配置的要求有:( )
A. “村网共建”电力便民服务点配置由乡镇或村级组织委派的村镇电力联络员。
B. 村镇电力联络员熟悉“村网共建”相关制度、服务内容、工作要求。
C. 乡镇供电所台区经理(共产党员服务队员)担任“村网共建”便民服务点的电力网格员,与村镇电力联络员建立常态联络。
D. 电力网格员熟悉“村网共建”相关服务内容、工作制度、工作要求。(出处:国网湖南电力营销部关于印发“村网共建”电力便民服务示范点创建工作方案的通知(营销〔2023〕5 号))
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126.《电力供应与使用条例》规定,用户应当按照国家批准的电价,并按照规定的( ),交付电费。
A. 容量
B. 期限
C. 方式
D. 合同约定的办法【出处】《电力供应与使用条例》第二十七条
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145.《供电营业规则》规定:供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的( )。
A. 程序
B. 制度
C. 收费标准
D. 工作标准【出处】《供电营业规则》第十六条
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83.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)要求,稳定可靠的电力供应是经济社会发展和乡村振兴的基础保障。
解析：null【出处】:《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000e8155-b9fe-d6d5-c0dc-76edc6d0d800.html
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