（ ）、（ ）和（ ）在识读旅客身份证件时所做的检票记录分别作为铁路旅客运输合同运送期间的起、止。

按照（ ）五条主线纵向建设脉络，构建客运系统标准化规范化建设体系架构。

建立科学采样动态评价机制，通过（ ）等方式，对各级干部管理过程和作业人员现场作业过程分层随机采样。

站车客运人员应妥善保管无线对讲机，遇有（ ）故障时，应及时修复，每班出乘或上岗作业前应检查无线对讲机使用状态，保证设备运用良好、电量充足。

动车组营业站滞留期间临时开门。动车组营业站滞留期间临时开门时，列车长使用手持电台通知（ ）。

站车客运人员、结合部单位人员等不得擅自使用（ ）频道（率）通话。

（ ）间需通话时，主叫方应转换对讲机通信频道至被叫方守候频率建立通信。通话结束后，主叫方应及时调回原频率守候。

站车广告发布的（ ）应当符合《中华人民共和国广告法》、《铁路站车广告管理办法》等有关规定。

站段与车队、车间、中间站流转工单时，投诉工单必须先流转站段（ ）或（ ），不得直接设置车队、车间、中间站直接受理投诉。

携带允许（ ）范围内的自行车,请使用（ ）等硬质包装物妥善包装完整,且在车站内和列车上不要拆卸包装,以免运输过程中对旅客造成意外伤害。

涉诉单位应填写投诉服务单调查核实报告，内容包含以下要素：（ ），属于铁路责任的投诉，还应提报整改措施等。