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停时1分钟的经停车站每个车门仅单边作业,同时进行装卸作业,压缩装卸时间。
动车组列车商务座基本流程服务。途中作业:防寒毯服务。应征询每名旅客是否需要防寒毯,需要时应及时提供;提供前,应检查防寒毯包装封口是否完好;提供时,应在旅客面前拆封,并CR(CRH)和消毒标识朝上。
动车组列车商务座基本流程服务。途中作业:饮品服务。原则上茶水、饮料均应使用一次性纸杯按需提供服务。
动车组列车商务座基本流程服务。途中作业:验票服务。必须单手接过旅客证件及车票,快速、准确查验;及时记录旅客姓氏、席位、到站。
动车组列车商务座基本流程服务。始发作业:立岗迎客时,服务人员站立在车厢内面向门口,点头问候商务座旅客、准确手势指引至商务座车厢(服务用语;欢迎您乘车,商务座旅客请往左/右边走)。
动车组饮品。饮品分热茶和饮料,其中热茶配置绿茶、红茶等不少于2种,茶水不间断供应;饮料配置矿泉水、苏打水(弱碱性水)、碳酸饮料、果汁、咖啡等不少于4种,不宜选用功能性饮料。
动车组列车专项服务备品中鞋套、耳塞配置标准:应根据客流情况和列车停站频次确认趟车配备数量,列消耗品,一客一换。
在列车上配备的各种反恐应急处置装备,只能在列车发生暴恐案(事)件和发现疑似爆炸物时使用。
动车组列车上应配备必要的安全检查、安全防护和应急处置设备,指定存放区域,随车妥善保管。
单班单司机值乘的列车在区间被迫停车后防护作业的规定。列车在区间被迫停车不能继续运行,需要防护时,旅客列车前方、后方均由随车机械师(车辆乘务员)负责防护;仅设一名随车机械师(车辆乘务员)时,列车前方由随车机械师(车辆乘务员)负责防护,列车后方由随车机械师(车辆乘务员)通知客运乘务员进行防护。
