发生火灾，遇动车组列车重联时，（ ）应安排列车工作人员参与事故车的救援工作。

对讲机应具备通信录音功能，录音时间不低于200小时，达到最大记录容量后循环覆盖；记录内容由车队管理人员可进行修改和删除；

动车组列车商务座基本流程服务。始发作业
立岗迎客时，服务人员站立在车厢内面向门口，点头问候商务座旅客、准确手势指引至商务座车厢（服务用语；欢迎您乘车，商务座旅客请往左/右边走）。

动车组列车商务座基本流程服务。途中作业：餐食服务。送餐时应使用托盘、垫纸，餐具、餐巾纸、牙签等应置于托盘右侧，速溶汤应置于托盘右上侧。

为保证自控型班组的创建评定质量，每半年各站段要组织对所有班组进行一次全覆盖检查，确定班组是否符合申报条件资格。

职工业务能力实行季度考核，由站段统一组织，采取理论、实作考试。

星级评定结果公开。对职工每月考核情况有记录、有确认，职工岗位星级评定的结果应做好公示。

开机进入售票系统，核对补票机日期、车次是否正确、显示票号与票卷票号是否一致，确认无误后，按照问、输、收、做、核、交“六字”售票法进行补票。

列车值班员可以将专用补票包转交他人代为保管。

列车值班员应使用专用补票包存放票据、补票机，必须做到人、票、机不分离。

客货票据账簿手工登记时使用蓝、黑墨水、碳素笔填写，并应注意账簿的完整和账面的整洁。账簿记录发生差错时，不准涂改、挖补、刮擦或用药水消除字迹，不得重新抄写，应将错误的文字或数字划单红线注销，但必须使原有字迹仍可辨认，然后在划线上方填写正确的文字或数字，并由记账人员在更正处盖个人名章。对于错误的数字，应全部划线更正，不得只更正其中的错误数字；对于错误的文字，可只更正错误部分。