列车发生火灾，被迫停在长大隧道内，列车长应在照明设施开启后，指挥列车工作人员组织旅客向距离（ ）的隧道出口迅速疏散，等待救援。

站车间有关工作人员需通话时，由主叫方转换对讲机频道至被叫方守候频道建立通信，通话结束后，主叫方仍守候在被叫方频道，等待对方呼叫。

对讲机应具备通信录音功能，录音时间不低于200小时，达到最大记录容量后循环覆盖；记录内容由车队管理人员可进行修改和删除；

动车组列车商务座基本流程服务。始发作业
立岗迎客时，服务人员站立在车厢内面向门口，点头问候商务座旅客、准确手势指引至商务座车厢（服务用语；欢迎您乘车，商务座旅客请往左/右边走）。

动车组列车商务座基本流程服务。途中作业：餐食服务。送餐时应使用托盘、垫纸，餐具、餐巾纸、牙签等应置于托盘右侧，速溶汤应置于托盘右上侧。

为保证自控型班组的创建评定质量，每半年各站段要组织对所有班组进行一次全覆盖检查，确定班组是否符合申报条件资格。

职工业务能力实行季度考核，由站段统一组织，采取理论、实作考试。

星级评定结果公开。对职工每月考核情况有记录、有确认，职工岗位星级评定的结果应做好公示。

开机进入售票系统，核对补票机日期、车次是否正确、显示票号与票卷票号是否一致，确认无误后，按照问、输、收、做、核、交“六字”售票法进行补票。

列车值班员可以将专用补票包转交他人代为保管。

列车值班员应使用专用补票包存放票据、补票机，必须做到人、票、机不分离。