造成10人以上30人以下死亡的火灾是（ ）

到达便捷换乘站前，提示持联程票旅客换乘服务的广播。广播内容依据国铁集团相关要求执行。

对受到调整工作岗位惩处的职工，不按要求上岗工作的，按旷工处理。

对吸毒、服用国家管制的精神药品、麻醉药品人员，应及时退出运输生产关键岗位。

遵守规章制度就是尊重规章，坚持作业标准就是落实职责，规范作业流程就是敬畏生命，这是每一名干部职工要认知的基本标准。

列车初起动，需紧急叫停列车时联控用语：“××次司机，请立即停车。××站客运值班员（客运员）/××次列车长报告。”

在终到站（不含折返站）列车长确认旅客下车完毕，随车保洁、餐服人员终到作业结束后，通知司机（随车机械师）关闭车门。

列车长接到客运作业完毕的通知后，通知列车员再次确认旅客乘降完毕后，(重联时,前组列车长确认本组作业完毕后,向后组列车长报告)通知司机关闭车门。

站车间有关工作人员需通话时，由主叫方转换对讲机频道至被叫方守候频道建立通信，通话结束后，主叫方仍守候在被叫方频道，等待对方呼叫。

对讲机应具备通信录音功能，录音时间不低于200小时，达到最大记录容量后循环覆盖；记录内容由车队管理人员可进行修改和删除；

动车组列车商务座基本流程服务。始发作业
立岗迎客时，服务人员站立在车厢内面向门口，点头问候商务座旅客、准确手势指引至商务座车厢（服务用语；欢迎您乘车，商务座旅客请往左/右边走）。