办理退票手续时,如核查丢失证件有（ ）的,后补车票不予退票;

持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车的限制乘坐铁路旅客列车。

冒用优惠(待) 身份证件、使用伪造或无效优惠(待) 身 份证件购票乘车的限制乘坐铁路旅客列车。

查处的倒卖车票、制贩假票的限制乘坐铁路旅客列车。

在动车组列车上吸烟或者在其他列车的吸烟的限制乘坐铁路旅客列车。

扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的限制乘坐铁路旅客列车。

确认为塞拉门故障误报或经临时处理能够手动开 关门时,由副司机(随车机械师) 对故障车门实施隔离,并通知列车长

全列塞拉门集控功能失效时, 客运调度员须立即通知副司机(随车机械师),由副司机(随车机械师) 确认后通知列车长,列车长组织手动开关车门组织旅客乘降, 并实行“一人 一门”防护。

保洁作业时，遇有工作失误应及时表示歉意,对旅客配合表示感谢,清扫工具定位摆放。

保洁作业时严禁手持垃圾袋收取垃圾,必须戴胶皮手套进入客室作业。

保洁作业时,不得干扰和影响旅客,与旅客走对面时,要主动示意让行,严禁与旅客抢道、并行。