退休人员使用铁路乘车证时，用（ ）代替工作证。

列车因旅客吸烟降速停车后，列车长要亲自到车厢内宣传降速停车原因，并提醒旅客不要在动车组内吸烟。

动车组列车上各工种作业人员均要履行禁烟管理职责，对动车组列车吸烟行为制止不及时、处理不严格的，总公司将通报批评，督促整改。

商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。

有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具定位存放在清洁柜内；无清洁柜的定位隐蔽存放。

公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的小型电器正常使用。

发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告客调。

严禁携带超过规定尺寸的自行车进站乘车，携带允许尺寸范围内的自行车，使用纸箱等硬质包装物妥善包装完整，不拆卸包装，放置在大件行李处等位置，不影响旅客通行或应急疏散。

衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。使用小桌板不超过承重范围。

锐器、易碎品、杆状物品及重物等放在行李架上或大件行李存放处。

大件行李放在大件行李存放处，不占用席（铺）位，不堵塞通道。