如（ ）提出乘坐本趟列车直接去原票到站时，所乘列车票价高于原票价时，核收票价差额；所乘列车票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。

运输收入一般事故：损失金额不足10万元。

CRH5A型动车组，1、8车一位端配2个司机服务门（登乘门），二位端配2个塞拉门。

列车要利用站车无限交互终端“中转查询”功能，及时掌握本次列车各停靠站的换乘旅客数量。遇有晚点等情况要主动向旅客做好解释工作，到站时做好站车交接。

常旅客乘车积分=票面价格×5。

2.动车组列车始发、途中、终到站站停作业时，列车应安排客运服务人员（含餐服、保洁人员）在设有无障碍设施的车厢门口处立岗作业，及时为残障人士提供适需服务。

自2019年8月9日起，丹大线跨线动车组列车（单组及双组重联）在丹东站动车组司机换端换乘作业，列车乘务员配合，CRH5型以外的其他动车组在丹东站停稳后，列车员做好出发端客室门的旅客疏导工作，配合接班司机先行进入出发端客室。

动车组列车商务座基本流程服务。始发作业立岗迎客时，服务人员站立在车厢内面向门口，点头问候商务座旅客、准确手势指引至商务座车厢（服务用语；欢迎您乘车，商务座旅客请往左/右边走）。

订餐人索要发票，预订时做相应选择并录入开票信息，发票由商家随餐开具。

无座订餐人（旅客）应在票面标记的车厢号，等候列车派发人员送餐或联系餐车服务人员，凭订单手机号码后4位领取餐食。

派发时需通过车票核验旅客身份，派发结束后通过手持终端标记异常订单，无反馈信息订单视为正常订单。