职工业务能力实行（ ）考核，由站段统一组织，采取理论、实作考试。

动车组列车车上清理出的垃圾,必须装袋但是不需要扎口,并保证污物不泄漏污染车体。

铁路内部对单位集中组织出差、开会、培训的路内职工,各次列车要热情接待,并且提供送水服务。

动车组列车空调故障需开启车门通风安装防护网后，列车乘务人员按照“一人一门”值守,直到车门关闭。

动车组列车应急饮食品应为易于储存、保质期较长的预包装食品。

遇有全列空调失效时列车长要通过广播向旅客道歉。

动车组途中停车,随车机械师下车检查处理时，客运乘务人员在车外车门处进行防护。

动车组列车收取垃圾和不用的服务备品时,观光区内商务座应使用托盘收回。

积分兑换的车票票面显示票价。

动车组列车乘务员在车内监控旅客乘降时,要站在连接处平行位置。

动车组列车保洁作业过程中，严禁戴胶皮手套进入客室作业。