担当换乘任务的客运段接到命令后，立即组织乘务人员做好出乘准备，携带GSMR手机、无线交互手持终端、对讲机等通用的设施备品，于换乘站折返开车前（ ）到达站台，与原担当班组进行移动补票设备、票据、服务备品、应急设施，以及沿途停站时刻和上水、吸污作业等重点事项交接。

客运乘务组、随车机械师等列车乘务人员发现或接到旅客反映车厢内有明火、冒烟等火情或消防设施报警时应立即施救并通知列车长.

计次票是指有效期内可乘坐限定次数的指定发到站间规定列车的车票。

定期票是指有效期内可乘坐限定次数的指定发到站间规定列车的车票。

车站 核实学生、残疾军人所购减价优惠(待) 票符合有关规定后,为其办理资质核验,扣减学生火车票优惠卡次数;

列车上无法判别学生、残疾军人旅客是否具备优惠 (待) 资质时,应办理补收票价差额手续,并开具电子客运记录 (特殊情况可开具纸质客运记录) 。

列车工作人员点击该席位 , 弹出“席位复用”框 , 点击“备注”跳转到“备注登记”界面 ,可输入“公免号、同行儿童或同 行人员”等备注信息 ,点击“保存”后 ,关联席位上出现蓝色“注”字样。

列车工作人员点击该席位 ,系统弹出“席位复用”框 ,点击“提前下车”,系统弹出“提前到站登记”框 ,选择目的站和下车站 ,点击“重点”,即可完成登记。

CRH380B型动车组列车长得到司机通知后组织客运乘务员做好车门手动隔离后，列车长确认车门隔离完毕、监控人员到位后，通知动车组司机，联控用语为：“××次司机，车门隔离完毕，监控人员已经到位，请确认车门隔离状态”。

运输收入大事故：损失金额100万元及其以上， 不足 1000万元。

列车工作人员要始终处于疏散旅客的最前端 和后端 ,随时指挥 ,防止旅客盲目疏散和发生其他意外伤害。