列车配送人员依据列车餐食派送单分车厢依次派发餐食，应在（ ）分钟内将餐食发放完毕。

旅客下车或更换饮料品种时 ,须将不用的杯子及时收回。

续加饮料时 ,须手持盛有各种已开启的饮料推车向旅客提供服务;

饮料续水时 ,热水壶嘴不得对着客人 ,并不能接触杯具 。

须及时为旅客续加热水或饮料 。

避免从旅客身后或头顶下方递送饮料。

动车组列车商务座旅客乘车过程中防手机掉入商务座椅夹缝中 ,建议提示语是:“请您妥善保管手机 ,不要将手机放在座椅内 , 以免掉落到座椅夹缝内;如手机掉落座椅夹缝 ,请立即通知列车工作人员处理 ,切勿自行操作。”

列车上应安排一名工作人员在紧邻动车组列车操纵端司机室的车门口值守 ,并向下车旅客宣传:前方到站司机需换班 ,为确保司机及时交接 ,列车正点开车 ,请让接班司机先上车 ,感谢旅客们的理解和配合。

“行程信息提示”和报销凭证不能作为乘车凭证使用。

旅客应在乘车日期之日起10日内,凭该有效身份证件发证机构办理的身份证明和后补车票 (如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),到列车的经 停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票 手续 。

车站核验车票无出站检票记录的,开具客运记录。