司机听清时应及时应答，不得拖延 ，列车长呼叫后，应注意监听司机的应答。呼叫（ ） 后未得到司机应答时，应再次呼叫。

持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为7级的，可购买残疾人票额车票。

触碰安全红线,同时又构成责任铁路交通事故的,按从重原则处理,但不得重复考核。

电话订票系统接入电话：95105105。

电话订票系统目前办理全价票、儿童票、学生票（规定时期）、伤残军人（警察）优待票的预订，不办理其他票种的预订业务。

办理交接时，重联时，车站与后组列车长办理交接，遇特殊情况前组需与车站办理交接时，可提前向客服调度员报告，由客服调度员通知车站做好交接准备。

CRH5型动车组停靠低站台时,开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位,确认锁闭到位后,监控人员方可撤离,由随车机械师负责复检。

清洁车、售货车内外清洁,外沿安装防撞胶条,有制动装置,离人制动,停放时与墙面保持距离，不得靠近车门。

乘务人员对安全设施设备要知位置、知性能、会使用。

发现吸烟行为及时劝阻,由公安部门依据《中华人民共和国治安管理处罚法》或《铁路安全管理条例》进行查处。

列车上应安排两名工作人员在紧邻动车组操纵端司机室的车门口值守,并向下车旅客宣传:前方到站司机需换班,为确保司机及时交接,列车正点开车,请让接班司机先上车,感谢旅客们的理解和配合。