班组长在处理人际关系中，应掌握多种方式和方法，其中主要包括（ ）。

定额应保证平均先进水平，即在正常条件下经过努力可以达到的水平。

班组经济核算帮助班组总结成本控制的经验教训，发现问题，采取措施，改进工作中的不足，从而改善和提高班组管理水平。

制造费用主要包括折旧费、修理费、辅助生产费用、车间管理人员工资、其他杂费等。

在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是（ ）。

班组要控制废料产生，应从控制搬运过程和控制使用过程两个方面开展。

不管是车间各小组，还是员工个体，都应该知道成本考核的具体数据指标，而并非笼统而无法执行的指标。

如果本月每吨树脂物料消耗下降20元，一天生产树脂600吨，一个月可为公司节约金额（ ）。

可控成本是指在产品生产过程中所发生的耗费能否为特定的责任中心所控制，应符合的条件是（ ）。

责任成本考核的关键在于（ ）。

生产投入主要包括生产要素的直接投入与间接投入。