作业观察是班组长的事情，只要班组长周期性开展作业观察，标准作业的有效执行就有了保证。

“榜样教育”是以班组的优秀事迹、优秀员工为榜样，树立标杆进行学习。

管理者应该通过自己和其他人的共同努力，来完成自己的工作目标。

班组管理的特点是关注“关系”。

班组技能建设要健全员工的培养、使用激励机制，完善员工绩效考核和评价，开展岗位技能认证和员工能力评估，培养一专多能型人才。

生产班组是企业生产工作的中坚力量，是企业生产的一线执行单位。

制度在团队建设中的作用不包括（ ）。

团队目标管理是一种以目标为导向的（基础）管理方法，使班组团队围绕目标进行生产，以消除影响目标实现的障碍。

下列关于培养成功班组长的基本准则，正确的是（ ）。

企业文化是共性和个性的统一体。

（ ）是指对事物的分析、认识的方法。