全面质量管理的指导思想有（ ）。

班组长应该具有分辨班组员工的特性与发展潜力的能力。

团队与一般群体的主要区别在于团队具有目标的认同感与凝聚力、行为的协调性与互补性、责任的个体化与集体化。

女职工产假期间的生育津贴，对未参加生育保险的，按照女职工产假前工资的标准由（ ）支付。

员工出勤管理是班组员工管理的首要方面。

推行班组民主管理，也对班组职工提出了更高的要求，必须进一步加强对班组职工的教育和培训工作，加大学习型班组建设力度，不断提高班组职工队伍素质，增强他们的责任感、使命感和行使（ ）的能力。

班组民主管理要求班组长在决策时应该（ ）。

为保证班组沟通的有效性，需要在沟通中遵循一些基本准则，即通常所说的“7C准则”。以下不属于“7C准则”范畴的是（ ）

班组管理中的“亲”，是指班组中要有亲和力，要班组成员感觉班组是真正的职工之家，在班组中形成和谐的工作气氛。

让员工参与提合理化建议和制定作业标准等，既能利用员工智慧，又能使员工感受到被重视，同时还使得员工在执行自己参与制定的内容时积极性更高，进而有效地提升执行力。

班组长无权力和责任制止无特种作业资格人员进行特殊工种作业。