当班内发生质量异常时，班组长首先应该（ ）。

战略执行系统构成要素仅包含优化核心流程、改革激励机制。

循序渐进法是在未来业绩能力的基础上，分阶段地分别设立目标。

班组计划的特点还体现在班组计划富有弹性。

管理技能包括专业技能、概括技能和人际技能。

档案保管期限分为（ ）、定期两种，定期分30年、10年两类。

关联图是单一目的、因素不交叉、三层以内的因果分析。

项目计划的种类很多，但（ ）是必不可少的主要的项目计划。

管理是有组织、有意识、有目的的实践活动。在实际工作中，管理的目的具体表现为管理目标的实现。它是管理的出发点和归宿点，任何管理活动都必须把制定管理目标作为首要任务。上述文字体现了班组管理的（ ）。

班组的顾客大多是老顾客，对他们和他们的需求再熟悉不过了，不需要识别和认识顾客和相关方。

工作分解结构类似于因数分解，是指将一个计划项目，按一定的原则分解成不同任务，任务再分解成各项工作，再把各项工作分配到每个人的日常活动中，直到分解（ ）为止。