统计过程控制系统的特点不包括（ ）。

8D问题解决法一般认为是由福特公司所创，但8D问题解决法是由美国国防部在1974年创立的，描述8D问题解决法的标准称为MIL-STD 1520 Corrective Action and Disposition System for Nonconforming Material。此标准已在1995年废止，福特汽车也在汽车产业使用了类似的做法，后来也有许多电子公司开始使用。

班组质量管理的内容和目标为制造合格产品、低成本、高效益。

生产现场的浪费有生产过剩的浪费、制造不良的浪费、（ ）、库存的浪费。

库存浪费不会增加资源和管理难度，但是会掩盖问题，造成其他浪费。

QC小组在选择课题过程中，常用的统计工具有（ ）。

关于服务性产品，顾客满意度与顾客的主观感受有关，因此应依照不同的顾客需求决定服务内容和程序。

质量记录应具备（ ）。

以下对怎么样控制好产品的质量描述正确的是（ ）。

班组原始记录是运用（ ），按照规定的表格形式，对企业各类生产经营活动所做的最初的直接记录。

班组现场“流”态管理体现在（ ）等方面。