（ ）是智慧的翅膀，有了智慧的翅膀，人才能飞得高、飞得远。对于专业技术人员来说，要努力展开想象的翅膀，在智慧的天空中展翅飞翔。

让员工意识到5S和工作中的指标一样，是工作内容的重要组成部分，通过一定的方式并花费一定的时间让员工把5S行为习惯化。

从顾客的视角分析服务，包括（ ）。

配电间建筑物的门应采用向内开启式。

经营管理思路、方法和制度的改进建议，制造工艺技术的改进建议，设备的维修建议及加强思想政治工作和企业文化建设的改进建议都属于有效的合理化建议。

所谓“全面质量”不仅是指（ ），同时还包括与产品相关的一切过程的质量，涵盖产品的整个寿命周期。

在5S的“整理”活动中界定“要”与“不要”的依据是物品的使用价值。

企业在进行能源管理体系策划时，以下（ ）不是必需的。

指挥术语中的前进与后退是以（ ）作为参照物的。

美国管理大师朱兰曾说21世纪是（ ）的世纪。

质量不仅要符合标准、满足需要和赢得市场，还要满足国家和企业生存与发展的战略性需求，质量的内涵是永恒不变的。