（ ）是人类思维活动的一种高级过程形式，它是人们在头脑中长期积聚的知识、经验的基础本，伴随着创造想象，向问题的深度和广度方向进行立体交叉的思维。

产品质量特性的经济性，是指产品的所有成本和费用。

查看两个变量之间的关联性常用的统计方式是（ ）。

关于质量改进，描述正确的是（ ）。

实现准时化生产的工具是（ ）。

班组的质量和绩效水平是班组自己评价的。

让员工意识到5S和工作中的指标一样，是工作内容的重要组成部分，通过一定的方式并花费一定的时间让员工把5S行为习惯化。

从顾客的视角分析服务，包括（ ）。

配电间建筑物的门应采用向内开启式。

经营管理思路、方法和制度的改进建议，制造工艺技术的改进建议，设备的维修建议及加强思想政治工作和企业文化建设的改进建议都属于有效的合理化建议。

所谓“全面质量”不仅是指（ ），同时还包括与产品相关的一切过程的质量，涵盖产品的整个寿命周期。