ERP系统体现了（ ）等先进的管理思想。

改善是能够提高产量、质量和经济效益，消除生产活动中的各种（ ）现象的活动。

PDCA循环又称戴明环，P表示计划，D表示执行，C表示总结，A表示检查。

“十个规定动作”是对班组现场作业人员行为最基本的规范要求，能有效地规范现场员工的作业行为。

影响现场质量的要素有很多，我们习惯上将其称为5M1E，（ ）不属于5M1E。

进行动火作业可以不与生产作业隔绝。

标识和可追溯性的主要目的是（ ）。

中国从1978年开始推行全面质量管理和开展QC小组活动，至今已经40多年了。

服务特性的设计需要考虑（ ）。

班组长是实施质量控制和质量改进的领导者和组织者。

在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是（ ）。