创新能力作为人的能力中最重要、最珍贵、层次最高的一种能力，它涉及多方面的因素，其核心因素是（ ）。

顾客满意度是对顾客满意的（ ）描述。

整理主要是将必需物品与非必需物品区分开，在岗位上可放置必需物品和非必需物品。

控制图的上、下控制限就是区分偶然波动与异常波动的科学界限。

列举变化点类型中属于人的因素有（ ）。

在具体工作中，班组长现场巡查中发现了问题要马上解决。

价值流分析步骤包括（ ）。

（ ）不属于5S范畴。

标准作业测时表不仅记录正常作业时间，同时也要记录（ ）。

以下对班组管理在企业经营管理中的地位与作用描述错误的是（ ）。

班组管理看板是公司班组管理统一要求的可视化工具，各单位可以设计出一套标准表单，各车间各班组只管填写数据和内容即可。