文献调查的信息源有（ ）。

所谓作业要领书，是指技能员仅是看了就能理解的工作方法。

客户的需要属于零缺陷管理的需要。

货物高度超过阻挡视线或下坡时，不可以向前缓慢行驶。

七大浪费中不必要动作的优化措施，以下描述错误的是（ ）。

实施精益生产方式的基础是5S管理。

5S实施的目的不包括提高企业整体形象。

全面质量管理方法中，（ ）是揭示和表达质量特性波动与其潜在原因的关系，即因果关系的一种图表。

整理最主要的目的是浪费空间。

QC小组活动总结回顾常用的图表是（ ）。

对效率、效益的博弈和均衡研究最早源于工业工程，它在追求效率的同时更强调系统。