在供应链管理系统（SCM）中，不包括（ ）环节。

5S活动的内容包括整理、整顿、清扫、清洁、素养。

造成内部人员、设备等资源的浪费以及外部客户的不满和抱怨的，主要是（ ）。

所谓作业要领书，是指技能员仅是看了就能理解的工作方法。

客户的需要属于零缺陷管理的需要。

货物高度超过阻挡视线或下坡时，不可以向前缓慢行驶。

七大浪费中不必要动作的优化措施，以下描述错误的是（ ）。

实施精益生产方式的基础是5S管理。

5S实施的目的不包括提高企业整体形象。

全面质量管理方法中，（ ）是揭示和表达质量特性波动与其潜在原因的关系，即因果关系的一种图表。

整理最主要的目的是浪费空间。