作为团队“领头羊”,班组长应该树立威信、灵活沟通、善于激励、科学授权。

小马刚由骨干职员转任班组长，他对班组一个新调进的职员小王很是无奈，每当分配任务时，小王总是十分积极，但拿到任务后，总是不断向小马强调各种困难，“那个报告没法写”“那个客户不可理喻”等。小马试图培养小王的业务技能，但一些简单的问题，别人教一次能把握的，到了小王那里，教过两三次，依旧说“太难了，没把握”。每次分给小王的工作，小马都要重新加工，还不如自己做来得快。两个多月过去了，小马觉得自己要崩溃了，给领导反映，大倒苦水，认为小王工作态度有问题，请领导支着儿。又两个多月过去了，小王的状况依旧没有改变，小马没有方法，但他不好意思再向领导反映了，他觉得这是埋怨，他不喜欢。他决定改变策略只把跑腿的活儿分给小王去做。以下关于埋怨这一职场现象的说法，正确的是（ ）。

（ ）是针对班组工作中的问题召开的会议，由班组长与班组成员平等讨论，其目的是通过心理契约强化成员间目标任务的顺利完成。

标准化班组建设有四项原则，分别是（ ）、齐抓共建、继承创新、实用实效。

女职工产假期间的生育津贴，对未参加生育保险的，按照女职工产假前工资的标准由（ ）支付。

班组成员以固定或动态结对等形式进行互保，不同班组成员之间不能进行结对互保。

确定各个岗位的工作内容和要求，明确工作任务的分配，就是定岗的结果。

优秀的班组长不需要做好团队管理的基础工作。

民主管理是相对于绝对服从、绝对权威的管理而言的，是现代企业管理学提倡的管理方法之一。

民主管理的功能有（ ）。

班组规范化管理中的“五按”是（ ）。