下列选项中，对激励的原则表述正确的是（ ）。

管理和领导活动中，沟通常常带有具体的目的，主要包括（ ）。

以下属于班组文化建设主要内容的是（ ）。

在管理情绪型员工时，要肯定他们的优点，然后在工作和生活上，给予其帮助和关心，通过私下沟通，推心置腹地与其交谈，引导其发现自身的缺点并帮助其克服缺点。通过认真倾听，帮助员工把愤怒的情绪宣泄出来，再将乱发脾气的害处指出来，引导员工学习控制自己的情绪。

班组思想政治工作就是班组对职工进行的思想工作和（ ）。

下列关于班组长对待员工的说法，不正确的是（ ）。

管理好员工最好采用刚性和柔性相结合的方式，刚柔相济才能管理好。

班组文化的重要组成是（ ）。

推行班组民主管理，也对班组职工提出了更高的要求，必须进一步加强对班组职工的教育和培训工作，加大学习型班组建设力度，不断提高班组职工队伍素质，增强他们的责任感、使命感和行使（ ）的能力。

企业员工个人的自主工作、自我管理必须予以引导，否则可能会导致与企业目标的冲突。

当完成工作任务需要运用多种技能、判断和经验时，团队工作产生的效果明显优于个体工作。