绩效是指可测量的结果，绩效可能与（ ）有关。

班组民主管理的特点是（ ）。

在班组基础管理工作中有效地开展计量工作，需要从（ ）方面着手。

班组长有意识地进行角色示范及指导中采用的“四阶段指导法”，在实际操作层面需要做到：请员工独自做并纠正错误；让员工边做边说明操作步骤；让员工进一步重申要点；做得好及时赞美，增强员工信心直至学会。

当企业制定涉及职工利益的规章制度以及召开研究劳动用工、劳动报酬、劳动条件、生活福利、社会保障等问题的会议时，都应当依法通知工会的代表参加。

以下不属于班组形象的是（ ）。

8D又称团队导向问题解决方法、8D问题求解法（Eight Disciplines ProblemSolving），是（ ）。

对于爱抱怨的员工，班组长要能认真倾听他们的抱怨，并分析抱怨的根本原因。

用人单位应当为劳动者建立职业健康监护档案，并按照规定的期限妥善保存。

不同管理层次的技能要求不同，班组长、一线主管的技能结构要求主要是专业技能和人际技能。

确立员工的价值观是班组团队建设的前提。