绩效目标衡量的维度包括（ ）。

班组长的领导方式可以影响班组的激励水平，优秀的班组长通常都具有较高的激励技巧。下列说法不正确的是（ ）。

要想使单位内部具有合作的气氛，必须具备的条件包括（ ）。

员工之间的合作关系是班组团队建设中不需要处理的关系。

班组有效管理的前提与基础是（ ）。

下列关于优秀班组长特征的说法，不正确的是（ ）。

作为班组长，在努力使班组成员的发展符合他们需要的同时，还必须确保班组成员的发展与（ ）的目标一致。

班组长率领员工在一线完成任务，言传身教传授给新员工技术，鼓励士气以攻克生产难关，执行上级指示，做到上情下达和下情上达，做好公司精神和员工反映的沟通桥梁，是上下左右的协调配合者。

管理沟通的四项基本技能，包括:①说②听③看④问，下列按重要程度顺序排列正确的是（ ）。

班组长作为一线的指挥者，发布命令的准确程度，应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样准确，否则容易产生歧义，造成工作事故。

班组民主管理小组应发挥（ ）、模范作用、纽带作用。