张班长在和班组成员讨论劳动定额制度时，出现了以下四种意见，正确的选项是（ ）。

思想政治工作一是靠说，二是靠（ ），后者比前者更为重要。

团队是指为了实现某一共同目标，由相互协作能力互补的个体进行创造性劳动，并共同承担责任所组成的正式群体。

群体有（ ）的特征。

次要的表达和强化机制包括（ ）。

班组长在日常工作中可以采用的激励方式有荣誉激励、目标激励、参与激励。

影响企业文化的重要因素是企业利润。

班组事务公开一项重要的考量指标是（ ），除此之外，还有公开内容、公开形式。

作为团队领导，支持员工学习的形式和方式是多种多样的，团队领导一般不采用学员角色帮助员工学习。

自我效能感是一个人相信自己一定能完成任务的信心与期望，所以自我效能感并不是一个人的真实能力。

作为班组长，应把握授权技能，但在自己必须做一些更为重要的工作的情形下，不能授权。