制造业中的产品总成本包括（ ）。

企业哲学、信条及规章流程的正式声明，是强调企业和班组中特别事务的一种方式，让班组恢复士气，提醒人们不要遗忘企业的基本理念。

沟通的两个基本原则是没有利益冲突、地位平等。

在一个人际关系十分民主、员工参与度很高的班组，就可以不需要命令了，只需在技术上、生产上乃至生活上提供帮助即可。

团队管理在现场改善上是指（ ）。

一位管理者说他在单位的主要职责是给研发人员分派具体的工作任务，并指挥和监督各项具体任务的完成情况。由此可推断，这位管理者是（ ）。

下级对上级可以越级申诉，但不能越级报告。

作为班组长，就是要努力让班组的（ ）与自己一道努力实现班组安全管理的目标。

小明连续3天迟到5分钟，他的上司老王不确定是否需要找他谈谈，下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是（ ）。

团队建设中，合作是团队的核心，没有竞争。

班组行为建设的措施包括（ ）。