49.比例是一个总体中各个部分的数量占总体部分的比重，用于反映总体的构成或结构( )。

22、以下哪个岗位设置通常不属于电商客服部门( )。

21、对店铺进行整体规划，开展营销、推广、客户关系管理等工作的是( )部门。

20、商家在邮寄商品时，隐藏关键信息，是针对买家网上消费的( )所采取的策略。

19、强调商品的新奇独特，并赞美消费者“有远见、识货”，是针对买家网上消费的( )所采取的策略。

18、购买动机的核心是“显示”和“炫耀”，同时对名牌有一种安全感和信赖感是一种( )的消费心理。

17、突出“时髦”、“首发”之类字眼，并在图片展示时使用鲜艳的色调，是为了迎合消费者( )所采取的策略。

16、“当一个人是一个孤立的个体时，他(她)有自己鲜明的个性化特征。而当这个人融入了群体后，他(她)的个性会被群体所淹没，他(她)的思想会被群体所取代。”这句话阐述是人的( )。

15、通过展示大众评价促进消费者购买产品，是针对客户( )所采取的策略。

14、在话术中设置悬念，是利用客户( )采用的策略。

13、电商C端客户主要指的是( )。