43.二维表能够更直观的显示数据特点，让数据更直观，更明确( )。

28、深思熟虑，多疑求稳，决策迟缓是( )表现出的决策取向。

27、客户的需求，也就是客户的动机。先天的生理基本需求亦被称为( )。

26、电商B端客户主要指的是( )。

25、当客户退换货需要补、退差价的，客服在处理后应移交( )部门入账处理。

24、当客户询问大促活动详情时，客服人员要提前从( )部门了解、熟悉促销活动内容，并将优惠信息及时告知客户。

23、当客户反馈实物与图片不符时，客服人员应该将问题反馈至( )部门，建议其对商品主图、视频、详情页进行优化。

22、以下哪个岗位设置通常不属于电商客服部门( )。

21、对店铺进行整体规划，开展营销、推广、客户关系管理等工作的是( )部门。

20、商家在邮寄商品时，隐藏关键信息，是针对买家网上消费的( )所采取的策略。

19、强调商品的新奇独特，并赞美消费者“有远见、识货”，是针对买家网上消费的( )所采取的策略。