23.小王买了一瓶厨房油烟净，收到后发现商家宝贝描述的是全球第一去渍快，小王未拆封商品直接申请了退货退款，要求商家承担来回运费，按照《淘宝平台争议处理规则》，请问小二是否可以支持小王的退款申请?( )

96、客服中心出现人力短缺的通常原因有( )

95、呼叫中心客服主管在进行排班时应注意( )

94、下列不属于客服常见的排班方式是( )。

93、下列选项中不属于服务组排班原则的有( )。

92、下列客服排班技巧有误的一项是( )。

91、电商客服做工作记录时，遵循的5W1H中“Who”指的是( )

90、电商客服做工作记录时，遵循的5W1H中“What”指的是( )

89、电商客服做工作记录时，遵循的5W1H中“Why”指的是( )

88、电商客服做工作记录时，遵循的5W1H中“When”指的是( )

87、电商客服做工作记录时，遵循的5W1H中“Where(何地)”指的是( )