28.满足以下哪些条件，可以使饼形图发挥最大的作用( )?

41.下列方法中，( )用于客户价值分析且应用难度最高。

40.从功能层次角度，下列( )不是智能客户关系管理系统架构系统架构层次。

39.以下关于商业智能的说法，不正确的是( )。

38.数据仓库的真正关键是数据的( )。

37.( )的业务流程主要包括客户沟通、客户服务处理、客户服务记录、客户服务分析等。

36.从( )看，可以认为商业智能是从根本上帮助企业把运营数据转化为高价值的可以获取的信息(或知识)，并且在恰当的时间通过恰当的手段把恰当的信息传递给恰当的客户。

35.( )侧重分析客户数据，能够使企业更为清晰地了解自己客户的类型，把握不同类型的客户的准确需求，从而发挥最大潜力挖掘客户和更好地服务于客户。

34.( )是概括的数据到详细的数据的过程。

33.客户关系管理系统是以实现( )的理念为目的，运用先进的管理思想和各种你技术对客户的数据信息进行管理的一种信息系统。

32.下列不属于客户描述性数据的是( )。