72.6-7月份是很多高校放暑假的日子，很多学生放假回家，但是在网购的时候留存的地址还是学校的，导致很多快递都发到了学校，为了避免后续因此产生售后问题，以下最佳的处理方式是( )。

38.下午的订单最佳催付时间为晚上21:00-22:00。( )

37上午的订单最佳催付时间为晚上18:00-19:00。( )

36.下午的订单最佳催付时间为16:00-17:00。( )

35.上午的订单最佳催付时间为11:00-12:00。( )

34.当晚的订单最佳催付时间为第二天早上08:00-09:00。( )

33.良好的开端是成功的一半。当客服接待客户时，要热情地说好开场白，为本次服务建立一个良好的开端。( )

32.将商品的各个组件和各种成本摊开来告诉客户，并明确说明自己的利润空间已经很小，通常就可以让客户放弃讲价，这属于分析商品成本，摆明利润空间的应对讲价方法。( )

31.如果客户觉得商品贵，不妨换个角度来解释，如将商品价格分摊到每月、每周或每天，让客户觉得比较便宜可以接受，从而瓦解客户讲价的心理基础，这属于分析商品成本，摆明利润空间的应对讲价方法。( )

30.威胁型客户说话比较直接，经常表示如果商品不降价，就去别家购买。客服面对这样的客户，需要降一些价，并可以赠送一点儿小礼物，以满足客户需求。( )

29.对比型客户喜欢拿别家的商品、别家的价格来做对比。遇到这类客户，可以告诉对方自己的商品和服务好在何处、贵在哪里，把道理讲明白，增加客户的信任感，让客户认可贵得有理。( )