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收费员监控员技能竞赛题库
890
多选题

收费公路联网收费客户处理时路网中心职责( )。

A
负责跟踪并督促各省(区、市)及时处理涉及本省(区、市)的投诉。
B
协调处理争议投诉回访投诉处理情况。
C
抽检各省(区、市)投诉工单质量组织全网投诉处理评价等工作。
D
对各参与方在规定时间内未反馈意见或不能达成一致的应当立即明确最終意见快速处理结案保障客户权益。

答案解析

正确答案:ABCD

相关知识点:

路网中心在投诉处理职责

收费员监控员技能竞赛题库

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单选题

凡发现坏卡、低电量卡等异常卡时要( )及时上交票款室做好详细登记。

单选题

发现车辆因客户原因少交、未交通行费嫌疑但无完整证据的需要视频、图像、流水等至少1项证据支撑并附清晰的判断说明通过省级稽核稽核管理单位审核后可生( )。

单选题

发生特情时,收割机运输车辆将按( )计费和扣费。

单选题

二类客车的判别标准是( )。

单选题

二类货车的判别标准是( )。

单选题

对于因数据积压、逾期等造成全国联网清分结算工作受到影响的省份部联网中心将( )支付其应收资金;

单选题

对于同一辆车ETC已成功交易扣款、未抬杆放行转人工处理的,应进行ETC卡内的( )判断后放行,不得再次刷ETC卡重复扣费或通过现金及移动支付等其他方式重复收取通行费。

单选题

对于同一辆车ETC已成功交易扣款、未抬杆放行转人工处理的,系统提示ETC卡( )的应予以放行,不得再次刷ETC卡重复扣费或通过现金及移动支付等其他方式重复收取通行费。

单选题

对于通过入口不停车称重检测且准许通行的,未安装ETC车载装置的货车列车和半挂汽车列车车辆、大件运输车辆,发放( )放行。ETC门架系统依据CPC卡内信息进行计费

单选题

对于通过入口不停车称重检测且准许通行的,安装了ETC车载装置的货车列车和半挂汽车列车车辆、大件运输等车辆,车道系统将( )、轴数、车货总重、大件运输车辆状态标识(如有)等信息写入OBU和ETC卡内,并抬杆放行。

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