被投诉方收到投诉工单后应当组织其他参与方协同处理积极主动开展投诉核实取证工作并及时将( )等提交客户服务支撑系统确保各参与方实时获取处理进展。

在对追缴名单车辆进行车道现场追缴时工作人员宜佩戴和开启工作录像记录设备全程进行工作记录并留存工作录像不小于( )个月。对于处理期间存在争议的车辆其工作录像留存不得小于( )个月。

在处理出口特情时，单省交易特情由( )在线计费服务平台进行路径识别和费率计算。

在出口车道，收费员没有刷复合通行卡之前，按( )可以取消先前输入的信息，重新输入正确的信息。

在操作流程上主要是车道系统自动拦截人工干预告知司机已被列入状态名单要及时与( )联系处理此次通行不能使用ETC服务操作无卡键收费。

匝道收费站是指在指设置在匝道上或联络线上的收费站，其布设方式可分为( )与( )是两类。

运营公司每年至少组织( )运营公司范围内的收费类业务培训或竞赛，每年至少组织( )机电维护人员(含收费站兼职机电维护人员)的专项培训。

运输鲜活农产品的‘绿色通道’车辆超过( )辆/日的收费站应选择在适当位置设立固定验货点组织提前进行验货保证收费站的畅通。

运输CPC卡时要做好( )措施。

月盘点是指每月最后( )第一个工作日完成的CPC卡月盘点。

遇到状态名单车辆时收费人员应告知司机联系( )机构。