语音服务应通过各省提供的服务热线向客户提供服务呼叫热线服务时间为7X24小时语音客服接通率不应低于( )。

车道系统对ETC车辆进行追缴名单判断，判断( )的，车道拦截并提示( )，转人工并按稽核业务相关要求处理。

车道系统对ETC车辆进行通行有效性判断( )，判断不通过的，车道拦截，系统提示车辆转人工处理。

车道系统对ETC车辆的( )进行通行有效性判断，判断不通过的，车道拦截，系统提示车辆转人工处理。

车道不得发放( ))的CPC卡。

超限超载货运车辆故意堵塞收费站、扰乱交通秩序的高速公路经营者应当及时报告( )部门依法进行处理。

拆箱指将已装箱的卡进行( )，变更为( )管理。

查验人员严禁使用( )开展查验工作，或将( )交予他人使用。

部联网中心组织建立星级客户档案，档案信息包括( )等内容。

部联网中心协调各省(区、市)实现业务互通( )工作。

部联网中心每月月初( )个工作日内对各省(区、市)的收费基础参数进行全面核查，发函整改并通过基础数据管控平台将核查结果发送至各省中心账户，各省中心( )个工作日内在基础数据管控平台对核查结果进行整改并将整改结果发函至部联网中心反馈。