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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）

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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）

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判断题

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铁路组织原车绕道运输，旅客在原径路中途站退票时，退还中途站至到站间未乘区间票款；绕道途中不再办理退票，旅客自行下车运输合同即履行终止。

答案：A

重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）

铁路组织原车绕道运输，旅客乘坐原席位票价不补不退；旅客自行要求提高席别的，按原径路补收票价差额。

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对于无法提供有效身份证件的免费乘车儿童，如根据实际情况能够判定为免费乘车儿童的，可允许先上车再补办申明手续；不能判明时应引导儿童旅客先办理临时乘车身份证明，不得使用同行成年人身份信息为儿童发售车票。

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，旅客下车站为非本次列车客运营业站时，已乘区间以本趟列车最近( )作为终止旅行站。

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因列车运行径路变更或车体置换导致旅客席别、席位（含同行人）等调整变更，旅客在车票（）要求办理退票时，退还全部票款，不收退票费。

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因售（取）票设备问题制出的报销凭证残损信息不完整，要求改签、退票时，经（）核实并在报销凭证上注明原因签认后可予以办理。

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在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序，患有烈性传染病、严重精神障碍和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；其未使用至到站的票款（）。

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车站窗口发生误售、误购、误改签时，车票发售 30 分钟以内，使用“电子客票误售处理”办理原退、重新发售车票，相关证明材料连同( )报收入部门审核。

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列车及出站口办理补票业务，旅客无法提供有效实名制证件时，站车使用（），按全价进行补票。

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列车终止运行后，旅客要求乘坐其他列车返回发站或中途站的，（）编制客运记录作为旅客返回发站或中途站时，判定下车站办理退票的凭证。

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旅客通过 12306 网站先办理退票后领款，超过 180 日前来领款时，引导旅客拨打 12306 客服话，由 12306 客服完成审核及授权后，旅客在规定时间内到( )办理超期领款业务。超过三年提出超期领款申请的，客服中心不再受理。

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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）

铁路组织原车绕道运输，旅客在原径路中途站退票时，退还中途站至到站间未乘区间票款；绕道途中不再办理退票，旅客自行下车运输合同即履行终止。

答案：A

相关题目

铁路组织原车绕道运输，旅客乘坐原席位票价不补不退；旅客自行要求提高席别的，按原径路补收票价差额。

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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，旅客下车站为非本次列车客运营业站时，已乘区间以本趟列车最近( )作为终止旅行站。

A. 前方客运营业站

B. 后方客运营业站

C. 列车停靠站

D. 最近停靠站

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因列车运行径路变更或车体置换导致旅客席别、席位（含同行人）等调整变更，旅客在车票（）要求办理退票时，退还全部票款，不收退票费。

A. 始发前

B. 乘车站开车前

C. 发站开车前

D. 最近前方停车站

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因售（取）票设备问题制出的报销凭证残损信息不完整，要求改签、退票时，经（）核实并在报销凭证上注明原因签认后可予以办理。

A. 站长

B. 售票（客运）值班员

C. 车间

D. 车站

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A. 进行退票处理

B. 进行改签处理

C. 按规定核收退票费

D. 不予退还，运输合同即行终止

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A. 退票报告

B. 客运记录

C. 车票

D. 报销凭证

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列车及出站口办理补票业务，旅客无法提供有效实名制证件时，站车使用（），按全价进行补票。

A. 到站补票

B. 挂失补票

C. 无证补票功能

D. 越站补票

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列车终止运行后，旅客要求乘坐其他列车返回发站或中途站的，（）编制客运记录作为旅客返回发站或中途站时，判定下车站办理退票的凭证。

A. 终止运行站

B. 列车长

C. 车站

D. 列车

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A. 发站

B. 全国任意车站窗口

C. 指定车站

D. 票面乘车站

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