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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）
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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）
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学生每（ ）乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。

A、 年

B、 学年

C、 学期

D、 每期

答案：B

重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）
列车实际开车时间比对外公告（旅客收到短信提示）的晚点时间延后时，旅客可在对外公告（旅客收到短信提示）的晚点时间前到车站窗口办理退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-38ae-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车晚点旅客自行通过 12306 网站办理联程车票退票后要求退还退票费，或列车晚点导致联程车票开车后无法退票的，到售票窗口进行退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-4172-c0a6-5ac6b1259100.html
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持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为（ ）的，可发售残疾人旅客专用票额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-8471-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车及出站口办理补票业务，旅客无法提供有效实名制证件时，站车使用无证补票功能，按（ ）进行补票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-8888-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车晚点旅客自行通过 12306 网站办理联程车票退票后要求退还退票费，或列车晚点导致联程车票开车后无法退票的，引导旅客拨打 12306 客服电话求助，12306 客服流转工单至下车站，下车站提供前段列车到达晚点证明，客服审核符合特办范围的，按规定流程申请办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-3fdc-c0a6-5ac6b1259100.html
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因列车车补系统支付平台暂未与车站客票系统支付平台联网，所有车补票在（ ）使用“手工退票”办理退票时，均按现金票办理流程处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-9e77-c0a6-5ac6b1259100.html
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学生优惠票按( )发售。优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的不能留作下学年使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-08dd-c0a6-5ac6b1259100.html
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持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买铁路（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-02ab-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车区段停运、折返运行和终止运行时车票无进站检票记录的，默认终止运行站或列车折返站为旅客下车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-504c-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车实际开车时间比对外公告（旅客收到短信提示）的晚点时间提前时，旅客可在列车实际开车时间前到车站窗口办理退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-3a54-c0a6-5ac6b1259100.html
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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）

学生每（ ）乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。

A、 年

B、 学年

C、 学期

D、 每期

答案：B

重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）
相关题目
列车实际开车时间比对外公告（旅客收到短信提示）的晚点时间延后时，旅客可在对外公告（旅客收到短信提示）的晚点时间前到车站窗口办理退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-38ae-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车晚点旅客自行通过 12306 网站办理联程车票退票后要求退还退票费，或列车晚点导致联程车票开车后无法退票的，到售票窗口进行退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-4172-c0a6-5ac6b1259100.html
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持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为（ ）的，可发售残疾人旅客专用票额。

A. 一至四级

B. 一至五级

C. 一级或二级

D. 一至六级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-8471-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车及出站口办理补票业务，旅客无法提供有效实名制证件时，站车使用无证补票功能，按（ ）进行补票。

A. 加价

B. 半价

C. 全价

D. 票价差额

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-8888-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车晚点旅客自行通过 12306 网站办理联程车票退票后要求退还退票费，或列车晚点导致联程车票开车后无法退票的，引导旅客拨打 12306 客服电话求助，12306 客服流转工单至下车站，下车站提供前段列车到达晚点证明，客服审核符合特办范围的，按规定流程申请办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-3fdc-c0a6-5ac6b1259100.html
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因列车车补系统支付平台暂未与车站客票系统支付平台联网，所有车补票在（ ）使用“手工退票”办理退票时，均按现金票办理流程处理。

A. 代售点

B. 自动售票机

C. 车站窗口

D. 12306网站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-9e77-c0a6-5ac6b1259100.html
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学生优惠票按( )发售。优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的不能留作下学年使用。

A. 耗时最短

B. 近径路

C. 换乘次数少

D. 旅客要求

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-08dd-c0a6-5ac6b1259100.html
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持中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证、国家综合性消防救援队伍残疾人员证的人员凭证可以购买铁路（ ）。

A. 优待票

B. 优惠票

C. 团体票

D. 减价票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-02ab-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车区段停运、折返运行和终止运行时车票无进站检票记录的，默认终止运行站或列车折返站为旅客下车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-504c-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车实际开车时间比对外公告（旅客收到短信提示）的晚点时间提前时，旅客可在列车实际开车时间前到车站窗口办理退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-3a54-c0a6-5ac6b1259100.html
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