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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）
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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）
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在车内或下车站发现旅客违规携带物品，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收行李运费。对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件（ ）上车站至下车站行李运费。

A、 全部重量补收

B、 全部重量加倍补收

C、 超重部分补收

D、 全部重量补收50%

答案：A

重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）
未满 14 周岁的儿童误购学生票时，可比照符合减价优惠条件办理，学生票票价高于儿童票票价的，（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-8ee9-c0a6-5ac6b1259100.html
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报销凭证票面信息不完整，但能通过扫码等方式还原票面信息，并判别与购票信息一致时，经( )核实并在报销凭证上注明原因签认后可予以办理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-b2a6-c0a6-5ac6b1259100.html
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在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序，患有烈性传染病、严重精神障碍和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；其未使用至到站的票款（ ）。
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旅客检票后在车票发站开车前取消旅行（本站 进本站出），需办理改签、退票手续的，应在( )主动向车站声明。
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铁路组织原车绕道运输，旅客在原径路中途站退票时，退还中途站至到站间未乘区间票款；绕道途中不再办理退票，旅客自行下车运输合同即履行终止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-6104-c0a6-5ac6b1259100.html
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客运记录是在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-7b16-c0a6-5ac6b1259100.html
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普通旅客列车已乘区间未公布票价时，按以下公式计算办理退票，并按规定核收退票费：应退票款=原票价－（原票价÷原票里程×已乘区间里程）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-5d7d-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客通过 12306 网站先办理退票后领款，超过 180 日前来领款时，引导旅客拨打 12306 客服话，由 12306 客服完成审核及授权后，旅客在规定时间内到( )办理超期领款业务。超过三年提出超期领款申请的，客服中心不再受理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-ac2c-c0a6-5ac6b1259100.html
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每学年（10 月 1 日至次年 9 月 30 日）可购买（ ）所在地之间四次单程的学生优惠票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-04cb-c0a6-5ac6b1259100.html
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在车内或下车站发现旅客违规携带物品，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收行李运费。对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件（ ）上车站至下车站行李运费。
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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）

在车内或下车站发现旅客违规携带物品，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收行李运费。对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件（ ）上车站至下车站行李运费。

A、 全部重量补收

B、 全部重量加倍补收

C、 超重部分补收

D、 全部重量补收50%

答案：A

重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）
相关题目
未满 14 周岁的儿童误购学生票时，可比照符合减价优惠条件办理，学生票票价高于儿童票票价的，（ ）。

A. 经证明后办理

B. 核收退票费

C. 票价差额不退

D. 退还票价差额

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报销凭证票面信息不完整，但能通过扫码等方式还原票面信息，并判别与购票信息一致时，经( )核实并在报销凭证上注明原因签认后可予以办理

A. 站长

B. 车站

C. 车间

D. 售票（客运）值班员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-b2a6-c0a6-5ac6b1259100.html
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在站、车内寻衅滋事、扰乱公共秩序，患有烈性传染病、严重精神障碍和醉酒等有可能危及列车安全或者其他旅客以及铁路站车工作人员人身安全的旅客，站、车均可拒绝其进站、上车或责令其下车；其未使用至到站的票款（ ）。

A. 进行退票处理

B. 进行改签处理

C. 按规定核收退票费

D. 不予退还，运输合同即行终止

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-1103-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客检票后在车票发站开车前取消旅行（本站 进本站出），需办理改签、退票手续的，应在( )主动向车站声明。

A. 列车实际开车前

B. 列车实际开车后

C. 始发站开车前

D. 列车到站前

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-bb0e-c0a6-5ac6b1259100.html
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铁路组织原车绕道运输，旅客在原径路中途站退票时，退还中途站至到站间未乘区间票款；绕道途中不再办理退票，旅客自行下车运输合同即履行终止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-6104-c0a6-5ac6b1259100.html
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客运记录是在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的纸质或电子凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-7b16-c0a6-5ac6b1259100.html
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普通旅客列车已乘区间未公布票价时，按以下公式计算办理退票，并按规定核收退票费：应退票款=原票价－（原票价÷原票里程×已乘区间里程）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-5d7d-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客通过 12306 网站先办理退票后领款，超过 180 日前来领款时，引导旅客拨打 12306 客服话，由 12306 客服完成审核及授权后，旅客在规定时间内到( )办理超期领款业务。超过三年提出超期领款申请的，客服中心不再受理。

A. 发站

B. 全国任意车站窗口

C. 指定车站

D. 票面乘车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-ac2c-c0a6-5ac6b1259100.html
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每学年（10 月 1 日至次年 9 月 30 日）可购买（ ）所在地之间四次单程的学生优惠票。

A. 院校至（实习地点）

B. 家庭居住地至院校（实习地点）

C. 租住地至院校（实习地点）

D. 家庭居住地至租住地

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-04cb-c0a6-5ac6b1259100.html
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在车内或下车站发现旅客违规携带物品，对超过免费重量的物品，其超重部分应自上车站至下车站补收行李运费。对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件（ ）上车站至下车站行李运费。

A. 全部重量补收

B. 全部重量加倍补收

C. 超重部分补收

D. 全部重量补收50%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-151f-c0a6-5ac6b1259100.html
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