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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）
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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）
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动车组席位置换后，使用( )的，系统将应退票款自动返还至原支付账户.

A、 现金购票或未领取报销凭证

B、 电子支付且已领取报销凭证

C、 现金购票或已领取报销凭证

D、 电子支付且未领取报销凭证

答案：D

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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）
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持中铁银通卡、天府通卡旅客刷卡进站后，临时取消行程，在同一车站30分钟以内出闸时予以放行，不收取费用
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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，旅客下车站为非本次列车客运营业站时，一站直达列车以（ ）公布的最近后方客运营业站作为终止运行站。
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未成年人办理车票改签时，因乘车日期变化导致应购票种（儿童票调整为全价票或全价票调整为儿童票）发生变化时，系统不支持票种变更，车站窗口可打印报销凭证并在票面注明退票事由“年龄变更”，为其（ ），不收退票费。事后提出要退还票价差额的，不予办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-a0b8-c0a6-5ac6b1259100.html
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车站对外公告列车晚点未定导致旅客在列车实际开车时间后 2 小时内到车票发站提出退票的，车站确认旅客车票未使用后，附相关证明材料，经车站售票负责人同意，可退还全部票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-3e39-c0a6-5ac6b1259100.html
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铁路组织原车绕道运输，旅客在原径路中途站退票时，退还中途站至到站间未乘区间票款；绕道途中不再办理退票，旅客自行下车运输合同即履行终止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-6104-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车区段停运、折返运行和终止运行时车票无进站检票记录的，默认终止运行站或列车折返站为旅客下车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-504c-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客在列车停运前已办理退票的，列车停运后提出要返还退票费时，不予办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-6358-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅游专列旅客因伤病中途下车，中途站( )，确因铁路责任造成的伤病，按旅伤程序进行处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-c833-c0a6-5ac6b1259100.html
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报销凭证票面信息不完整，但能通过扫码等方式还原票面信息，并判别与购票信息一致时，经售票（客运）值班员核实并在（ ）上注明原因签认后可予以办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-b489-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车晚点时，乘车站确认晚点原退定义生效后，应主动引导旅客通过 12306 网站、自动售票机办理退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-36c2-c0a6-5ac6b1259100.html
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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）

动车组席位置换后，使用( )的，系统将应退票款自动返还至原支付账户.

A、 现金购票或未领取报销凭证

B、 电子支付且已领取报销凭证

C、 现金购票或已领取报销凭证

D、 电子支付且未领取报销凭证

答案：D

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相关题目
持中铁银通卡、天府通卡旅客刷卡进站后，临时取消行程，在同一车站30分钟以内出闸时予以放行，不收取费用
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-3166-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，旅客下车站为非本次列车客运营业站时，一站直达列车以（ ）公布的最近后方客运营业站作为终止运行站。

A. 列车时刻表

B. 《铁路客运运价里程表》

C. 列车运行图

D. 12306网站

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未成年人办理车票改签时，因乘车日期变化导致应购票种（儿童票调整为全价票或全价票调整为儿童票）发生变化时，系统不支持票种变更，车站窗口可打印报销凭证并在票面注明退票事由“年龄变更”，为其（ ），不收退票费。事后提出要退还票价差额的，不予办理。

A. 打印报销凭证

B. 换发新票

C. 重新改签

D. 重新发售车票并将原票办理退票

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车站对外公告列车晚点未定导致旅客在列车实际开车时间后 2 小时内到车票发站提出退票的，车站确认旅客车票未使用后，附相关证明材料，经车站售票负责人同意，可退还全部票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-3e39-c0a6-5ac6b1259100.html
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铁路组织原车绕道运输，旅客在原径路中途站退票时，退还中途站至到站间未乘区间票款；绕道途中不再办理退票，旅客自行下车运输合同即履行终止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-6104-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车区段停运、折返运行和终止运行时车票无进站检票记录的，默认终止运行站或列车折返站为旅客下车站。
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旅客在列车停运前已办理退票的，列车停运后提出要返还退票费时，不予办理。
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旅游专列旅客因伤病中途下车，中途站( )，确因铁路责任造成的伤病，按旅伤程序进行处置。

A. 退还票价差额并核收退票费

B. 退还票价差额

C. 不办理退票

D. 退还未乘区间票价并核收退票费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-c833-c0a6-5ac6b1259100.html
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报销凭证票面信息不完整，但能通过扫码等方式还原票面信息，并判别与购票信息一致时，经售票（客运）值班员核实并在（ ）上注明原因签认后可予以办理。

A. 客运记录

B. 退票月报

C. 退票报告

D. 报销凭证

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列车晚点时，乘车站确认晚点原退定义生效后，应主动引导旅客通过 12306 网站、自动售票机办理退票。
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