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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）

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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）

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单选题

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因列车运行径路变更或车体置换导致旅客席别、席位（含同行人）等调整变更，旅客在车票（）要求办理退票时，退还全部票款，不收退票费。

A、始发前

B、乘车站开车前

C、发站开车前

D、最近前方停车站

答案：C

重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）

动车组席位置换后，重新安排的席位票价低于原票票价时，由（）核实席位使用情况后，为旅客办理退差申请手续。

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因售（取）票设备问题制出的报销凭证残损信息不完整，要求改签、退票时，经售票（客运）值班员核实并在( )上注明原因签认后可予以办理。

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未满 14 周岁的儿童误购学生票时，可比照符合减价优惠条件办理，学生票票价高于儿童票票价的，（）。

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列车终止运行后，旅客要求乘坐其他列车返回发站或中途站的，终止运行站编制客运记录作为旅客返回发站或中途站时，判定下车站办理退票的凭证。

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车站组织停运列车旅客换乘其他列车时，应引导旅客办理( )，换乘列车无票额或时间来不及时，车站与列车做好交接，可先上车再补票。

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旅客通过 12306 网站先办理退票后领款，超过（）前来领款时，引导旅客拨打 12306 客服话，由 12306 客服完成审核及授权后，旅客在规定时间内到指定车站办理超期领款业务。超过三年提出超期领款申请的，客服中心不再受理。

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车站应指定窗口发售救助票，并打印（）交予救助管理站指定的专人。

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列车终止运行后，旅客要求乘坐其他列车返回发站或中途站的，（）编制客运记录作为旅客返回发站或中途站时，判定下车站办理退票的凭证。

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学生优惠票按( )发售。优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的不能留作下学年使用。

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铁路 e 卡通、中铁银通卡用户乘车后（）内，可在车站指定售票窗口或自动售取票机领取报销凭证。

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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）

题目内容

(

单选题

)

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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料（4月）

因列车运行径路变更或车体置换导致旅客席别、席位（含同行人）等调整变更，旅客在车票（）要求办理退票时，退还全部票款，不收退票费。

A、始发前

B、乘车站开车前

C、发站开车前

D、最近前方停车站

答案：C

相关题目

动车组席位置换后，重新安排的席位票价低于原票票价时，由（）核实席位使用情况后，为旅客办理退差申请手续。

A. 车站

B. 售票窗口

C. 客运值班员

D. 列车

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因售（取）票设备问题制出的报销凭证残损信息不完整，要求改签、退票时，经售票（客运）值班员核实并在( )上注明原因签认后可予以办理。

A. 客运记录

B. 报销凭证

C. 退票月报

D. 退票报告

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未满 14 周岁的儿童误购学生票时，可比照符合减价优惠条件办理，学生票票价高于儿童票票价的，（）。

A. 经证明后办理

B. 核收退票费

C. 票价差额不退

D. 退还票价差额

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列车终止运行后，旅客要求乘坐其他列车返回发站或中途站的，终止运行站编制客运记录作为旅客返回发站或中途站时，判定下车站办理退票的凭证。

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车站组织停运列车旅客换乘其他列车时，应引导旅客办理( )，换乘列车无票额或时间来不及时，车站与列车做好交接，可先上车再补票。

A. 凭客运记录乘车

B. 旅客信息登记

C. 退票后重新购票乘车

D. 持原票乘车有效

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A. 90日

B. 60 日

C. 180日

D. 30日

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车站应指定窗口发售救助票，并打印（）交予救助管理站指定的专人。

A. 行程信息提示凭条

B. 报销凭证

C. 购票信息

D. 支付凭条

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列车终止运行后，旅客要求乘坐其他列车返回发站或中途站的，（）编制客运记录作为旅客返回发站或中途站时，判定下车站办理退票的凭证。

A. 终止运行站

B. 列车长

C. 车站

D. 列车

点击查看答案

学生优惠票按( )发售。优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的不能留作下学年使用。

A. 耗时最短

B. 近径路

C. 换乘次数少

D. 旅客要求

点击查看答案

铁路 e 卡通、中铁银通卡用户乘车后（）内，可在车站指定售票窗口或自动售取票机领取报销凭证。

A. 30

B. 60

C. 90

D. 180

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因列车运行径路变更或车体置换导致旅客席别、 席位（含同行人）等调整变更，旅客在车票（ ）要求办理退票时，退还全部票款，不收退票费。

因列车运行径路变更或车体置换导致旅客席别、席位（含同行人）等调整变更，旅客在车票（）要求办理退票时，退还全部票款，不收退票费。