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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料(4月)
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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料(4月)
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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,旅客下车站为非本次列车客运营业站时,一站直达列车以《铁路客运运价里程表》公布的( )作为终止运行站。

A、 前方客运营业站

B、 最近后方客运营业站

C、 列车停靠站

D、 最近停靠站

答案:B

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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料(4月)
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在车内或下车站发现旅客违规携带物品,对超过免费重量的物品,其超重部分应自上车站至下车站补收行李运费。对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物,按该件( )上车站至下车站行李运费。
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未成年人办理车票改签时,因乘车日期变化导致应购票种(儿童票调整为全价票或全价票调整为儿童票)发生变化时,系统不支持票种变更,车站窗口可( )并在票面注明退票事由“年龄变更”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-a329-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车晚点时,车站要根据实际需要,做好列车晚点的原退定义维护工作,保证车站窗口业务办理规则与线上保持一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-3354-c0a6-5ac6b1259100.html
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因列车运行径路变更或车体置换导致旅客席别、 席位(含同行人)等调整变更,旅客在车票( )要求办理退票时,退还全部票款,不收退票费。
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因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票( )办理退票手续,不收退票费。停运列车停运信息公布前购买的联程车票,可在联程车票开车前一并办理退票,不收退票费。
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每学年(10 月 1 日至次年 9 月 30 日)可购买家庭居住地至院校(实习地点)所在地之间四次单程的学生优惠票。新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明当年可购买一次学生优惠票。
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晚点列车退票应在车票发站实际开车前办理,旅客已购联程车票,可一并办理退票,( )。
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旅客在列车停运前已办理退票的,列车停运后提出要返还退票费时,不予办理。
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学生每( )乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。
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因售(取)票设备问题制出的报销凭证残损信 息不完整,要求改签、退票时,经( )核实并在报销凭证上注明原因签认后可予以办理。
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旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,旅客下车站为非本次列车客运营业站时,一站直达列车以《铁路客运运价里程表》公布的( )作为终止运行站。

A、 前方客运营业站

B、 最近后方客运营业站

C、 列车停靠站

D、 最近停靠站

答案:B

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相关题目
在车内或下车站发现旅客违规携带物品,对超过免费重量的物品,其超重部分应自上车站至下车站补收行李运费。对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物,按该件( )上车站至下车站行李运费。

A. 全部重量补收

B. 全部重量加倍补收

C. 超重部分补收

D. 全部重量补收50%

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未成年人办理车票改签时,因乘车日期变化导致应购票种(儿童票调整为全价票或全价票调整为儿童票)发生变化时,系统不支持票种变更,车站窗口可( )并在票面注明退票事由“年龄变更”。

A. 打印行程信息单

B. 换发新票

C. 重新改签

D. 打印报销凭证

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列车晚点时,车站要根据实际需要,做好列车晚点的原退定义维护工作,保证车站窗口业务办理规则与线上保持一致。
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因列车运行径路变更或车体置换导致旅客席别、 席位(含同行人)等调整变更,旅客在车票( )要求办理退票时,退还全部票款,不收退票费。

A. 始发前

B. 乘车站开车前

C. 发站开车前

D. 最近前方停车站

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因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票( )办理退票手续,不收退票费。停运列车停运信息公布前购买的联程车票,可在联程车票开车前一并办理退票,不收退票费。

A. 乘车日期 30 日

B. 乘车日期后 30 日以内

C. 乘车日期 30 日以内

D. 乘车日期后 30 日

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每学年(10 月 1 日至次年 9 月 30 日)可购买家庭居住地至院校(实习地点)所在地之间四次单程的学生优惠票。新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明当年可购买一次学生优惠票。

A. 9月30日至次年10月1日

B. 10月1日至次年9月30日

C. 12月31日至次年1月1日

D. 1 月1日至12月31日

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晚点列车退票应在车票发站实际开车前办理,旅客已购联程车票,可一并办理退票,( )。

A. 不收退票费

B. 按规定核收退票费

C. 核收20%退票费

D. 核收10%退票费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-d4b1-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客在列车停运前已办理退票的,列车停运后提出要返还退票费时,不予办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-6358-c0a6-5ac6b1259100.html
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学生每( )乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。

A. 年

B. 学年

C. 学期

D. 每期

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-16ff-c0a6-5ac6b1259100.html
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因售(取)票设备问题制出的报销凭证残损信 息不完整,要求改签、退票时,经( )核实并在报销凭证上注明原因签认后可予以办理。

A. 站长

B. 售票(客运)值班员

C. 车间

D. 车站

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