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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料(4月)
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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料(4月)
题目内容
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单选题
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因售(取)票设备问题制出的报销凭证残损信 息不完整,要求改签、退票时,经( )核实并在报销凭证上注明原因签认后可予以办理。

A、 站长

B、 售票(客运)值班员

C、 车间

D、 车站

答案:B

重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料(4月)
普通旅客列车已乘区间未公布票价时,按以下公式计算办理退票,并按规定核收退票费:应退票款=原票价-(原票价÷原票里程×已乘区间里程)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-5d7d-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车晚点时,车站要根据实际需要,做好列车晚点的原退定义维护工作,保证车站窗口业务办理规则与线上保持一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-3354-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客检票后在车票发站开车前取消旅行(本站 进本站出),需办理改签、退票手续的,应在( )主动向车站声明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-bb0e-c0a6-5ac6b1259100.html
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哪些证件可以购买铁路优待票?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-0093-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客通过 12306 网站先办理退票后领款,超过 180 日前来领款时,引导旅客拨打 12306 客服话,由 12306 客服完成审核及授权后,旅客在规定时间内到( )办理超期领款业务。超过三年提出超期领款申请的,客服中心不再受理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-ac2c-c0a6-5ac6b1259100.html
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报销凭证票面信息不完整,但能通过扫码等方式还原票面信息,并判别与购票信息一致时,经售票(客运)值班员核实并在( )上注明原因签认后可予以办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-b489-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车停运信息发布后又恢复开行的,( )已购车票办理退票时,不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-dab9-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车终止运行、折返站为非本次列车客运营业站的,以客票系统维护的列车折返、终止运行站为准;一站直达列车途中终止运行时,以《铁路客运运价里程表》公布的最近后方客运营业站作为终止运行站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-578a-c0a6-5ac6b1259100.html
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持中铁银通卡、天府通卡旅客刷卡进站后,临时取消行程,在同一车站20分钟以内出闸时( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-e556-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车晚点时,乘车站确认( )后,应主动引导旅客通过 12306 网站、自动售票机办理退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-e784-c0a6-5ac6b1259100.html
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单选题
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重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料(4月)

因售(取)票设备问题制出的报销凭证残损信 息不完整,要求改签、退票时,经( )核实并在报销凭证上注明原因签认后可予以办理。

A、 站长

B、 售票(客运)值班员

C、 车间

D、 车站

答案:B

重庆西客运车间2024年第二季度西部人员星级评定考试理论复习资料(4月)
相关题目
普通旅客列车已乘区间未公布票价时,按以下公式计算办理退票,并按规定核收退票费:应退票款=原票价-(原票价÷原票里程×已乘区间里程)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-5d7d-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车晚点时,车站要根据实际需要,做好列车晚点的原退定义维护工作,保证车站窗口业务办理规则与线上保持一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-3354-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客检票后在车票发站开车前取消旅行(本站 进本站出),需办理改签、退票手续的,应在( )主动向车站声明。

A. 列车实际开车前

B. 列车实际开车后

C. 始发站开车前

D. 列车到站前

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-bb0e-c0a6-5ac6b1259100.html
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哪些证件可以购买铁路优待票?

A. 持中华人民共和国军人证

B. 中华人民共和国人民警察证

C. 中华人民共和国残疾证

D. 国家综合性消防救援队伍残疾人员证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-0093-c0a6-5ac6b1259100.html
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旅客通过 12306 网站先办理退票后领款,超过 180 日前来领款时,引导旅客拨打 12306 客服话,由 12306 客服完成审核及授权后,旅客在规定时间内到( )办理超期领款业务。超过三年提出超期领款申请的,客服中心不再受理。

A. 发站

B. 全国任意车站窗口

C. 指定车站

D. 票面乘车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-ac2c-c0a6-5ac6b1259100.html
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报销凭证票面信息不完整,但能通过扫码等方式还原票面信息,并判别与购票信息一致时,经售票(客运)值班员核实并在( )上注明原因签认后可予以办理。

A. 客运记录

B. 退票月报

C. 退票报告

D. 报销凭证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-b489-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车停运信息发布后又恢复开行的,( )已购车票办理退票时,不收退票费。

A. 停运信息发布后

B. 停运信息发布前

C. 晚点命令修改前

D. 晚点命令修改后

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-dab9-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车终止运行、折返站为非本次列车客运营业站的,以客票系统维护的列车折返、终止运行站为准;一站直达列车途中终止运行时,以《铁路客运运价里程表》公布的最近后方客运营业站作为终止运行站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ed-578a-c0a6-5ac6b1259100.html
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持中铁银通卡、天府通卡旅客刷卡进站后,临时取消行程,在同一车站20分钟以内出闸时( )。

A. 不予办理

B. 重新刷卡进站

C. 退票后重新购票乘车

D. 予以放行,不收取费用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-e556-c0a6-5ac6b1259100.html
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列车晚点时,乘车站确认( )后,应主动引导旅客通过 12306 网站、自动售票机办理退票。

A. 晚点命令维护

B. 晚点命令生效

C. 晚点原退定义生效

D. 晚点原退定义维护

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00015715-10ec-e784-c0a6-5ac6b1259100.html
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