四不放过原则是指事故调查分析和处理的基本原则，具体包括事故原因没有查清不放过，事故责任者没有严肃处理不放过, 防范措施没有落实不放过，广大员工没有受到教育不放过。

不同城市APP的广州地铁乘车码、同一APP中不同城市的地铁乘车码（如广州地铁APP中的广州地铁乘车码与其它城市地铁乘车码）使用时互影响。

乘车码：车程只有进站或只有出站记录，且七天内BOM无更新或乘客无补登操作的，车程费在过闸的7天后发起扣费，按实际单程票价计费。

售票员交接不清是指售票员交接班时，交班售票员未及时退出BOM，接班售票员错误使用交班售票员用户和密码进行操作；或售票员车票、现金出现混淆不清的情况。

乘车码正常通过闸机“进→出”的车程费在出闸后（APM线则在通过闸机进站后），在网络正常时完成扣费。发生车票超时情况时，车程费在过闸的当日发起扣费。

广州地铁乘车码入口含广州地铁官方APP、微信（包括“穗康生活”微信小程序）、支付宝、羊城通APP及各城市互联互通APP等。

乘客使用非现金购买纪念票时，车站在BOM非现金收款界面点选“其他”。

线网所有车站均可办理未使用日票即时退票业务。

2011年发售的“志愿者纪念票”（用地铁学生票制作的纪念票）允许进行延期、退票及充值。

若三、四类残疾人在付费区遗失纸票无法出站时，车站可按进站车站至本站的单程票票价五折优惠收取本次车程费，发售与车程费金额一致的纸票。

使用日票制作的纪念票：车票可充值，需在票面上印制的有效期之前使用，过期不再具备乘车功能。