在运营总部生产中，发生下列情况或造成下列后果之一的为事件苗头：

有值车票、售票员结算相关车票、临时测试借用归还的有值车票和乘客弃置车票，需由当班客值与一名站务员工（与售票员结算相关的车票当事人必须参与清点）共同清点加封。

在广州地铁APP使用其它城市地铁乘车码时，广州地铁的票务政策。

不同城市APP的广州地铁乘车码、同一APP中不同城市的地铁乘车码（如广州地铁APP中的广州地铁乘车码与其它城市地铁乘车码）使用时互影响。

乘车码：车程只有进站或只有出站记录，且七天内BOM无更新或乘客无补登操作的，车程费在过闸的7天后发起扣费，按实际单程票价计费。

售票员交接不清是指售票员交接班时，交班售票员未及时退出BOM，接班售票员错误使用交班售票员用户和密码进行操作；或售票员车票、现金出现混淆不清的情况。

乘车码正常通过闸机“进→出”的车程费在出闸后（APM线则在通过闸机进站后），在网络正常时完成扣费。发生车票超时情况时，车程费在过闸的当日发起扣费。

广州地铁乘车码入口含广州地铁官方APP、微信（包括“穗康生活”微信小程序）、支付宝、羊城通APP及各城市互联互通APP等。

乘客使用非现金购买纪念票时，车站在BOM非现金收款界面点选“其他”。

线网所有车站均可办理未使用日票即时退票业务。

2011年发售的“志愿者纪念票”（用地铁学生票制作的纪念票）允许进行延期、退票及充值。