担任票亭兼巡视岗时，若（ ）分钟以上没有乘客到客服中心办理业务，须到站厅/站台巡视。

盘点日所有TVM（含非现金支付、现金支付）结账列印操作均需清空现金、车票。非盘点日的结账列印操作，可无需清空现金、车票。

遗失地铁重度残疾人票补款原则：按押金进行补款。

遗失编码地铁储值票补款原则：按照车票的押金加该票种车票的初始值补款。

遗失纸票（含纸票“正券”及“副券”联不完整的情况）补款原则：按纸票票面值进行补款。

若TVM出现断电或死机故障无法进行结账列印时，且TVM内仍有现金的情况，车站必须将故障情况报AFC维修轮值和按规定做好故障流水号等相关记录。并在OP201上备注相关情况。

遗失编码单程票补款原则：按照车票的成本费2元补款。

车票交接时若发现车票有误，按实际数量进行签收，交接双方及时开展调查。

补票时，闸机回收的单程票需要清点按机器数输入补票数。补入TVM的车票数量与输入的对应闸机回收机器数应一致。

保管车票时，注意防折曲、刻划、腐蚀、防水、重压和高温。

TVM前门及后门均可开启的车站，车站人员可以开启TVM前门查看或操作设备。